POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (POLÍTICA DE PRIVACIDAD) – MercaPro

En MercaPro creemos que la privacidad es un derecho fundamental. Por ello, ponemos a disposición de nuestros usuarios el presente Aviso de Privacidad Integral, para que conozcan cómo recabamos, registramos, almacenamos, usamos, compartimos y eliminamos sus datos personales, conforme a la normativa aplicable en México y buenas prácticas de gobernanza de datos.

Al navegar, interactuar con nuestro sitio o proporcionarnos datos, usted manifiesta que ha leído y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.

1) Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Responsable: MercaPro

  • Domicilio: Pje. Allende 42, México

  • Correo de privacidad: contact.mercapro@gmail.com

  • WhatsApp / Teléfono: +52 6863208054

2) Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de su interacción con el sitio, podemos recabar:

a) Identificación y contacto

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Teléfono / WhatsApp

b) Datos de compra y entrega (si aplica)

  • Domicilio de envío, referencias de entrega

  • Información de pedido (productos, cantidades, fecha, historial de compras)

c) Atención al cliente

  • Mensajes, solicitudes, devoluciones, garantías, evidencia relacionada (por ejemplo, fotos del producto, si usted las envía)

d) Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, eventos de navegación e interacción, identificadores de cookies y tecnologías similares (de forma anónima o seudonimizada cuando sea posible).

e) Reclutamiento (solo si usted nos envía información)

  • Si usted postula a una vacante o nos envía CV: datos de contacto y laborales incluidos en su currículum.

Importante: Usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

3) Registro de actividades y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede recabar datos mediante herramientas y tecnologías como:

  • Google Analytics (medición y analítica)

  • Google Ads (etiquetas/tags, remarketing)

  • Meta/Facebook Ads (Pixel)

  • Mailchimp (captura de correos y campañas de email)

  • YouTube (contenido incrustado o medición vinculada)

  • Google Maps (mapas incrustados)

  • Cookies del pop-up de apertura de atención vía WhatsApp

Cuando usted visita o interactúa con el sitio, estas tecnologías pueden recolectar información de manera automática o pasiva sobre cómo se accede y utiliza el sitio (p. ej., páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones). Estos datos suelen ser estadísticos y nos ayudan a mejorar el sitio, mantenerlo actualizado y adaptar el contenido a los intereses del usuario.

4) Finalidades del tratamiento (para qué usamos sus datos)

Podemos usar sus datos para:

Finalidades primarias (necesarias)

  • Proveer y operar el sitio y sus funcionalidades

  • Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y garantías (si aplica)

  • Brindar atención al cliente y dar seguimiento a solicitudes

  • Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos

  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente

Finalidades secundarias (no necesarias)

  • Envío de información comercial, promociones y newsletters

  • Campañas de marketing y remarketing (p. ej., Google Ads / Meta Ads)

  • Encuestas de satisfacción y análisis de experiencia

  • Medición y analítica para mejorar nuestras campañas y contenidos

Si usted no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento a: contact.mercapro@gmail.com.

5) Compartición y transferencias de datos

Sus datos podrán compartirse con:

a) Proveedores (encargados) necesarios para operar el servicio, por ejemplo:

  • Plataformas de comercio electrónico, hosting, analítica

  • Proveedores de email marketing (p. ej., Mailchimp)

  • Proveedores de publicidad/medición (p. ej., Google/Meta)

  • Proveedores logísticos y paqueterías (si aplica)

  • Proveedores de atención al cliente (p. ej., WhatsApp, si aplica)

b) Autoridades competentes cuando exista requerimiento, orden o mandato legal.

c) Operaciones corporativas (fusión, adquisición, reorganización), dentro del mismo grupo corporativo, respetando este Aviso y la legislación aplicable.

Transferencias nacionales o internacionales: Es posible que usemos infraestructura en la nube o servidores fuera de México. Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán conforme a la normatividad aplicable y bajo medidas contractuales y de seguridad razonables.

6) Conservación y seguridad de la información

Sus datos y registros se almacenan en entornos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Conservaremos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados conforme corresponda.

7) Derechos del titular: ARCO y otras opciones

Usted, como titular, puede ejercer sus Derechos ARCO:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Cancelación

  • Oposición

También puede revocar su consentimiento (cuando aplique) y/o limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: contact.mercapro@gmail.com, incluyendo:

  • Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta

  • Identificación del titular (o documento que acredite representación)

  • Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer

  • Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (p. ej., correo con el que compró)

Atenderemos su solicitud conforme a los plazos y requisitos establecidos por la normativa aplicable.

8) Comunicaciones de marketing (unsubscribe)

Usted puede cancelar los comunicados de marketing en cualquier momento, utilizando el enlace “UNSUBSCRIBE” incluido en nuestros correos o solicitándolo a contact.mercapro@gmail.com.

9) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a portales o plataformas de terceros que tienen sus propias políticas/avisos de privacidad. MercaPro no es responsable por el contenido ni por las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar sus documentos antes de proporcionarles información.

10) Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos modificar este Aviso cuando sea necesario (por cambios legales, operativos o de servicio). Publicaremos la versión actualizada en este mismo apartado. Si los cambios son significativos, podremos notificarle por medios de contacto disponibles.

Fecha de última actualización: 24 de enero de 2026.

11) Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso se regirá por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Estado en México, salvo disposición legal en contrario.

POLÍTICA DE COOKIES – MercaPro

En MercaPro utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el desempeño del sitio y ofrecerle una experiencia de navegación más agradable y personalizada, además de apoyar nuestros esfuerzos de analítica y marketing.

1) ¿Qué es una cookie?

Una cookie es una tecnología que permite a nuestro sitio almacenar pequeños fragmentos de información (identificadores) en su navegador. Las cookies no se usan para determinar su identidad personal por sí solas, pero pueden asociarse a patrones de navegación y preferencias.

En ciertas páginas, usamos cookies para entender mejor sus intereses, personalizar contenido y, en algunos casos, mostrar anuncios más relevantes.

2) ¿Cómo puede deshabilitar las cookies?

Usted puede deshabilitar o administrar cookies desde su navegador. También puede eliminarlas periódicamente. Sin embargo, si deshabilita cookies, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

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3) ¿Qué cookies usamos?

Más específicamente, podemos usar cookies y tecnologías de rastreo para:

  • Ayudarle en la navegación

  • Recordar preferencias y mejorar funcionalidades

  • Analizar el uso del sitio (estadísticas, eventos, reproducciones de video)

  • Facilitar el compartir contenido en redes sociales

  • Apoyar campañas promocionales y de marketing (incluida publicidad basada en intereses)

Las cookies pueden clasificarse en:

a) Cookies esenciales (estrictamente necesarias)

Permiten el funcionamiento básico del sitio (seguridad, sesiones, funciones esenciales).

b) Cookies de desempeño / analítica

Nos ayudan a medir visitas, páginas más consultadas y comportamiento general. La información suele ser agregada o anónima.

Ejemplos:

  • Google Analytics (medición de accesos)

c) Cookies de segmentación y rastreo (marketing)

Pueden ser configuradas por socios publicitarios para mostrar anuncios relevantes en otros sitios o medir resultados de campañas.

Ejemplos:

  • Meta/Facebook Pixel (Instagram/Facebook)

  • Google Ads (remarketing y medición)

4) Cambios a esta Política de Cookies

MercaPro puede actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos los cambios en esta sección.

Fecha de última actualización: 24 de enero de 2026.

Uso de imágenes en el sitio

Todas las imágenes mostradas en este sitio pueden provenir de bancos de recursos con licencia y/o uso permitido, tales como:

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